返品・交換について
CHOCOLATE ONLINE STOREでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後7日以内の返品および交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品する商品は、タグが付いたままの未使用品であること、およびお届け時と同じ梱包状態であることをご確認ください。
3
商品の返送
サポートからの受付完了メールを確認後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送料はお客様負担となります。
4
返金・交換処理の完了
返送された商品が倉庫に到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行い、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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